Retourneren & Rembours

Wilt u een bestelling retour sturen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag! 

----

RETOUREN

----

U kunt uw bestelde producten tot 14 dagen na ontvangst retour sturen. Houd er rekening mee dat het horloge niet gedragen mag zijn en in dezelfde staat zoals u het product ontvangen heeft, inclusief de originele verpakking, retour stuurt. Ook vragen wij u te allen tijde een bewijs van aankoop mee te sturen.
Om te retourneren, gelieven het bijgeleverde retourformulier in te vullen en samen met het horloge terug te sturen naar onderstaand adres. Heb je geen retourformulier meer, neem dan contact met ons op vooraleer te retourneren. Wij kunnen retourzendingen zonder ingevuld formulier niet verwerken. 
Tnv. DMF / RENARD RETURN
Westerdijkshorn 14
9781 TH Bedum
THE NETHERLANDS 

----

REMBOURS

----

Wanneer wij uw retour gestuurde product(en) hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, dan zullen wij u per email hierover informeren. U zult dan ook worden geïnformeerd over de verdere afwikkeling van uw retour gestuurde product(en). Wanneer wij akkoord gegaan zijn met uw retour zending dan wordt het betaalde bedrag voor de producten automatisch binnen enkele dagen op uw rekening overgemaakt. 
De terugbetaling worden verwerkt binnen 20 dagen na ontvangst van uw retourzending. In geval u nog geen terugbetaling heeft ontvangen van ons, controleert u dan eerst nog eens uw rekening(en) alvorens u contact met ons opneemt. Mocht het zo zijn dat de betaling nog niet op uw rekening staat, neemt u dan contact met uw bank of creditcard aanbieder op. Het kan soms enige tijd duren totdat een terugbetaling teruggeschreven wordt op uw account.
Wanneer u deze stappen heeft doorlopen en tot op heden nog steeds geen betaling heeft ontvangen, neemt u dan alstublieft contact op met onze customer service door middel van ons contact formulier of per telefoon: +31 (0) 206 265 445.

----

SALES PROMOTIONS:

----

Producten die zijn aangeschaft voor een bedrag lager dan de normale verkoopprijs kunnen niet geretourneerd worden.

----

EXCHANGES

----

Producten worden alleen vervangen wanneer deze defect of beschadigd zijn. Wanneer u het product voor een vergelijkbaar product wilt inruilen, neemt u dan contact met ons op via het contact formulier of telefonisch: +31 (0) 206 265 445.

----

VERZENDING

----

Volg bij het retour sturen van uw product(en) de instructies op zoals beschreven in uw warranty certificate. Hierin staat beschreven hoe en waar u uw retour zending naartoe kunt sturen. 
De verzendkosten dienen te worden betaald door de koper van het product. Deze kosten kunnen niet worden verhaald op de verkoper. De verzendkosten worden mogelijk in rekening gebracht en van het totaal te ontvangen bedrag ingehouden.

In geval u heeft gevraagd om uw product in te ruilen voor een vergelijkbaar product, dan kan de levertijd variëren. Dit is afhankelijk van waar u woonachtig bent.
Wij adviseren u bij het retour sturen van uw aangeschafte product(en) om gebruik te maken van een track&Trace service. Wij kunnen niet garanderen dat uw retour zending door ons wordt ontvangen.

 

//